『専門知識を日々勉強するのは必須かな。』
『お客さんが自分が選んだと思わせることが大切だよな。』
分かります、その気持ち。
こんにちは、【お金を稼ぐ人】です。
広告営業の仕事をしたことがあります。
今日はある件で一日で３社の別の営業の方と
それぞれ１時間前後お話しする機会がありました。
その３人の方とのコミュニケーションがとても有意義だったので
お伝えいたします。
まず、今日の私は３人に合う前に実験を行おうと決めてました。
それは、人を性善説でとらえ
１．営業の方の時間を奪うような行為と言動をしない
２．こちらの困りごとをさらけ出して話す
という姿勢を徹底することでした。
この実験の大元は私の大好きな
心理学実験結果から導きだしたものです。
それは心理学者デイヴィッド・プレマックさんと
アン・プレマックさんが生後１０ヶ月から
１年２ヶ月の赤ちゃんを被験者として行った実験です。
赤ちゃんたちに
・斜面を上ろうとする三角形
・三角形を後押しする円
・三角形を邪魔する四角形
のビデオを見せた後、
円と三角形の模型を見せたときに
どちらを選ぶかを調べたものです。
結果は、
多くの赤ちゃんが三角形を助ける円を選らびました。
この実験結果から人間という生き物は先天的に
誰かを助けるものとそうでないものを区別することが
できるということです。
この人間理解を新たに知り合う身近な人間と
コミュニケーションする際に利用し
実験を行ったんです。
ようは、性善説で物事を考えると悩みはどこかに
吹っ飛ぶんじゃないかという仮説の検証です。
だって、あかちゃんだった頃は
助けてるものを選ぶんですよ。
これは社会の中で生きるコツだと思い、
営業の方は様々な方と接している職業なので
実験を試みました。
その結果、三者三様のコミュニケーションが取れ、
興味深かったので、書き残しておきます。
１人目の方は、
笑う声も大きくて、知識も豊富でたとえ話が上手い目を見て話す方でした。
私が言いにくい事情を必要最小限だけ聞いて、
契約できそうな案件を調べてくれました。
とても居心地が良い営業を受けました。
１人目の方と話している内に
どんなことを事前に準備した方がいいか分かりました。
２点印象に残っていて、
私の情報を元にその条件に当てはまりそうな案件を
片っ端から電話をかけまくっている姿勢にプロを感じました。
２人目の方は、
早く終わらせたいというオーラがプンプンでした。
しかし、性善説で物事を考えていますので、
１人目の方から教わった最低限の情報は
得られるようこちらも質問を整理して聞きました。
そうすると、徐々に笑い声が聞こえてきました。
とても忙しく働いていて、それが余裕のなさに
現れているそんな感じの対応でした。
３人目の方は、
とにかくこちらの情報ととことん聞いて聞いて聞きまくって
あんまり本来は聞かれたくない個人的な情報までも聞かれました。
しかし、それが後で案件を通すために聞いていた
ということが分かりやはりプロを感じました。
三者三様の営業を受けました。
実験結果は、私が人間は本来助け合って社会で生きているという
性善説をもって人とコミュニケーションを取った結果、
私自身がどんなコミュニケーションをされても
相手の立場になってものが考えられる人間になった
つまり私自身が性善になれたという
しかし、私にとっては驚くべき結果が出ました！
コミュニケーションは１人でできないものなので、
同じ人間相手を性善説で捕らえると、
自分も人間なので自分を性善ととらえる思考になるんですね。
私はある意味頭が固いので、自分で分かって初めて理解できます。
だから今日のように、自分で行う実験ほど楽しいものはありません。
これからもどんどん実験を行い、自分の習慣に取り入れていきます。
今日、新たに取り入れた習慣は
人を性善説でとらえよう！です。
以上、【お金を稼ぐ人】でした。
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